VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(pro eventy, zážitkové akce a zprostředkování služeb)  

Stručné shrnutí Všeobecných obchodních podmínek

Níže uvádíme základní přehled hlavních principů našich Všeobecných obchodních podmínek. 

Kompletní a závazné znění je uvedeno v dokumentu ke stažení výše.

Článek I. Úvodní ustanovení a vymezení činnosti

MAHAGO je cestovní a zážitková agentura zaměřená na organizaci zážitkových akcí, tematických jízd a eventů, včetně projektu Dopravní fotoakce Brno. Zároveň zprostředkovává služby třetích osob, například cestovních kanceláří, dopravců nebo ubytovacích zařízení. MAHAGO není cestovní kanceláří a u zprostředkovaných služeb vzniká smluvní vztah vždy přímo mezi zákazníkem a daným poskytovatelem.

Článek II. Vznik smluvního vztahu

Objednávku lze provést prostřednictvím webu, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany MAHAGO. U akcí s omezenou kapacitou je účast závazná až po úhradě ceny nebo zálohy

Článek III. Cena a platební podmínky

Platební podmínky se liší podle typu akce. U Dopravních fotoakcí Brno je cena splatná zpravidla ihned po potvrzení rezervace. U veřejných akcí je cena splatná při nákupu vstupenky. U akcí na míru se platební podmínky řídí individuální dohodou. V případě zprostředkovaných služeb se platby řídí podmínkami poskytovatele.

Článek IV. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy před zahájením akce. U veřejných akcí činí storno poplatek 50 % z ceny při zrušení více než 7 dní před akcí a 100 % při zrušení méně než 7 dní před akcí. U Dopravních Fotoakcí Brno a dalších kapacitních akcí může storno činit až 100 % ceny. U akcí na míru se storno řídí individuální smlouvou. U zprostředkovaných služeb se storno řídí podmínkami poskytovatele.

Článek V. Změny programu a služby

Program akcí se může změnit z provozních, technických nebo bezpečnostních důvodů. Může dojít například ke změně času, trasy, vozidla nebo organizace programu. Pokud je zachován charakter akce, nevzniká tím nárok na reklamaci ani vrácení ceny.

Článek VI. Práva Zákazníka

Zákazník má právo na poskytnutí služby v rozsahu potvrzené objednávky, na informace o průběhu akce a na uplatnění reklamace v případě, že služba neodpovídá sjednanému rozsahu.

Článek VII. Povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinen dostavit se včas na místo zahájení akce, dodržovat pokyny organizátora a chovat se tak, aby neohrozil bezpečnost svou ani ostatních účastníků. V případě porušení těchto povinností může být z akce vyloučen bez nároku na vrácení ceny.

Článek VIII. Odpovědnost a reklamace

Reklamaci je vhodné řešit přímo na místě, aby mohla být zjednána náprava. Pořadatel neodpovídá za okolnosti, které nemůže ovlivnit, ani za nenaplnění subjektivních očekávání zákazníka.

Článek IX. Doplňkové služby na veřejných akcích

Na některých akcích může probíhat doplňkový prodej balených potravin, nápojů a suvenýrů. Tyto služby nejsou nárokové a jejich neposkytnutí nezakládá nárok na reklamaci. Nejedná se o poskytování gastronomických služeb. Alkoholické nápoje nejsou prodávány osobám mladším 18 let.

Článek X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce.

Článek XI. Závěrečná ustanovení

Tento text představuje stručný přehled. Kompletní znění všeobecných obchodních podmínek je k dispozici na této stránce.

Tento přehled slouží pouze pro základní orientaci. Kompletní a závazné znění naleznete v dokumentu v záhlaví.