VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro zájezdy, služby cestovního ruchu a eventové akce 

Stručné shrnutí Všeobecných obchodních podmínek

Níže uvádíme základní přehled hlavních principů našich Všeobecných obchodních podmínek. Kompletní a závazné znění je uvedeno v dokumentu ke stažení níže.

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují vztah mezi cestovní kanceláří MAHAGO a zákazníkem. Jsou součástí každé smlouvy a jejich odsouhlasením zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vznik smluvního vztahu

Smlouva vzniká podpisem, potvrzením objednávky nebo úhradou ceny (či její části). Zákazník obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.

3. Rezervace zájezdu nebo akce

Rezervace je nezávazná a časově omezená. V některých případech může být požadována blokační záloha, která slouží k rezervaci kapacity. Při uzavření smlouvy se započítává na cenu zájezdu.

4. Cena a platební podmínky

Cena zahrnuje pouze sjednané služby.

Platba probíhá zpravidla:

• záloha 30 % při uzavření smlouvy
• doplatek nejpozději 14 dní před zájezdem

Na přání lze uhradit celou částku jednorázově.

5. Změna účastníka (postoupení smlouvy)

Zákazník může převést zájezd na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti. Podmínky a případné poplatky se liší dle termínu změny.

6. Změny zájezdu

Pořadatel může provádět drobné organizační změny, které nemění charakter zájezdu.
V případě významnějších změn má zákazník právo od smlouvy odstoupit.

7. Práva a povinnosti účastníků

Zákazník má právo na sjednané služby a bezpečný průběh zájezdu.
Je povinen dodržovat pokyny organizátora, pravidla bezpečnosti a respektovat ostatní účastníky.

Školní zájezdy a nezletilí

Účast nezletilých je možná pouze se souhlasem zákonného zástupce.
Za dohled odpovídá pedagogický dozor.

8. Práva a povinnosti pořadatele

Pořadatel poskytuje před odjezdem všechny důležité informace (cestovní pokyny) a zajišťuje organizaci zájezdu. Tyto pokyny jsou závazné.

9. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

Zákazník může zájezd zrušit kdykoliv před odjezdem.
Storno poplatky:

• více než 60 dní → 25 %
• 59–30 dní → 50 %
• méně než 30 dní → 100 %

10. Reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit co nejdříve, ideálně na místě.
Nárok vzniká pouze při nesouladu mezi sjednanými a skutečně poskytnutými službami.

11. Palubní služby

Občerstvení nebo doplňkové služby během zájezdu jsou dobrovolné a nejsou součástí ceny ani nárokové.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR pouze pro účely realizace zájezdu a plnění zákonných povinností.

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít online platformu pro řešení sporů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou závazné a řídí se právním řádem České republiky.

Aktuální znění je vždy dostupné na webu.

Tento přehled slouží pouze pro základní orientaci. Kompletní a závazné znění naleznete v dokumentu níže.